Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 4 luglio 2026
Termine per il reso
Disponi di 30 giorni di calendario dalla data di ricezione dell'articolo per richiederne la restituzione.
Annullo dell'ordine
Puoi richiedere l'annullamento dell'ordine entro 2 ore dall'acquisto, se questo è stato effettuato durante i nostri orari di servizio (dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 CET). Se l'ordine è stato effettuato al di fuori di questi orari, puoi annullarlo inviandoci un'email entro le 10:00 CET del giorno lavorativo successivo, a condizione che l'ordine non sia ancora stato elaborato.
Se l'ordine è già stato elaborato o spedito, non è più possibile annullarlo; puoi comunque restituire l'articolo entro 30 giorni per un rimborso completo, seguendo la nostra procedura di reso standard.
Condizioni di ammissibilità per il reso
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve:
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essere non utilizzato, non assemblato e in condizioni pari al nuovo
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essere completo di etichetta originale e imballaggio intatto
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non presentare macchie, graffi o segni di usura (controlliamo ogni reso)
Articoli non restituibili
I seguenti articoli non sono idonei al reso:
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Articoli esplicitamente contrassegnati come "Vendita finale – non restituibile" sulla pagina del prodotto
Gli articoli in saldo, promozione o scontati sono pienamente idonei alla nostra politica di reso di 30 giorni.
Responsabilità delle spese di spedizione per il reso
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Problemi di qualità (difetto, danneggiamento, articolo errato): Hotel Itremoschettieri fornisce un'etichetta di reso prepagata a nostro carico.
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Pentimento dell'acquirente (cambiamento di idea, il design non piace, ecc.): le spese di spedizione effettive per il reso sono a tuo carico e verranno detratte dal rimborso. L'importo detratto corrisponderà esattamente al costo del corriere che sosteniamo per il reso. Prima della spedizione, ti forniremo una stima dei costi di spedizione in base alla tua posizione e alle dimensioni del pacco. Puoi anche organizzare e pagare la spedizione autonomamente tramite un corriere a tua scelta.
Ti ricordiamo che spediamo esclusivamente in Italia. Tutti i resi devono essere spediti da un indirizzo italiano.
Come ottenere l'etichetta di reso
Una volta approvata la richiesta di reso, ti invieremo un'etichetta di reso prepagata (se applicabile) via email. Puoi scaricarla e stamparla direttamente. Apponi l'etichetta sul pacco originale e consegnalo presso un punto di deposito autorizzato dal corriere.
Commissione di riassortimento
Commissione di riassortimento: 0,00 € (nessuna commissione di riassortimento).
Articoli difettosi o danneggiati
Se l'articolo ricevuto presenta un difetto di fabbricazione o un danno dovuto al trasporto, è completamente coperto dal nostro termine di reso di 30 giorni. Ti invitiamo a ispezionare l'articolo al momento della consegna e a comunicarcelo al più presto. Rispondiamo a tutte le segnalazioni di difetti entro 1-2 giorni lavorativi.
Tempi di elaborazione del rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il reso presso la nostra struttura, elaboreremo il rimborso entro 2 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale (Visa o Mastercard).
Nota bene: il tuo istituto bancario potrebbe impiegare ulteriori 5-10 giorni lavorativi per accreditare l'importo sul tuo conto. Se non hai ricevuto il rimborso dopo 15 giorni lavorativi dalla data in cui abbiamo confermato l'elaborazione, contatta prima la tua banca, poi contatta noi.
Come avviare un reso
Invia un'email a info@hotelitremoschettieri.com con il numero dell'ordine e il motivo del reso. Non rispedire l'articolo prima di aver ricevuto le istruzioni per il reso dal nostro team.
Indirizzo per il reso
Hotel Itremoschettieri Resi
Vicolo Sciarra 61
00187 Roma RM
Italia
Articolo errato spedito
Se ricevi un articolo errato, contattaci immediatamente. Sosterremo noi le spese di spedizione per il reso e ti invieremo l'articolo corretto senza alcun costo aggiuntivo.
Informazioni su spedizione e consegna
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Spedizione gratuita: ordini a partire da 80,00 € e superiori.
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Spedizione standard: ordini da 0,01 € a 79,99 € — 10,00 €.
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Tempo di elaborazione: 1–3 giorni lavorativi.
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Tempo di consegna: 3–7 giorni lavorativi dopo l'elaborazione.
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Corrieri utilizzati: Colissimo, Chronopost, DHL e UPS.
Ti ricordiamo che spediamo esclusivamente in Italia.
Contatti
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E-mail: info@hotelitremoschettieri.com
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Telefono: +39 667 98775
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Indirizzo: Vicolo Sciarra 61, 00187 Roma RM, Italia
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Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)